About
スマサポサンキューコールとは？
不動産業者から
生まれたアウトバウンド型コールセンター。
Benefit
スマサポサンキューコールの
ベネフィット
管理会社様の代わりにスマサポが入居者様へサンキューコールやアンケート調査を行い、
様々な有益性のある情報やサービスを提供します。
入居者満足度向上
新生活をスタートするに伴ってサンキューコールと新生活サポートでより快適な暮らしをお届けします。
収益向上
利用料が0円のうえ、新生活サポート(付帯販売)によって得た収益を紹介料としてお支払い致します。
オーナー信頼度向上
顧客満足度調査の報告書を基にオーナー様とのコミュニケーションをより円満にします。
業務効率向上
アフターコールに更新意思確認や退去立ち合い日時の確認などの対応を任せて本業に専念。
クレーム抑止
サンキューコールを行うほか入居時フォローをすることによってクレームまで至らない。早期改善解決。
管理(工事)受託数増加
入居者様のお声を拾ってより住み心地の良いお部屋作りを提案。
Feature
スマサポサンキューコールの特徴
スマサポサンキューコールは不動産会社が考えつくった不動産会社様専用のコールセンターサービス
CS調査＋新生活サポート
顧客満足度アンケート調査と付帯商品販売を行い、入居者様には、新生活のフォローと入居者満足度向上を、管理会社様には、紹介料によって収益を向上させるアウトバウンド型コールセンター
専用フリーダイヤルの取得
各会社様ごとで専用のフリーダイヤルを取得し、ご利用企業様のお客様センターとしてお電話をかけることによってよりお客様への安心感を与える
顧客満足度アンケート調査
企業が入居者様にお伺いしたい内容を弊社が代行してヒアリング致します。
スタッフの営業能力強化
- スタッフの育成
- モチベーション向上
ブランディング活用
- 店舗の清潔感強化
- 入店しやすい雰囲気作り
クレーム抑止
- 入居者様の不安点
- 疑問点などの懸念材料解消
管理(工事)受託数増加
- オーナーアプローチ
- 設備等の改善
入居者満足度向上
- 入居者様のアフターケア、フォロー
管理会社評価向上
- お困りごとの早期改善、解決
月末締め翌月20日以降にご提出致します。
新生活サポート(付帯販売)
取り扱い商材一覧
インターネット
新電力・新ガス
ウォーターサーバー
引越業者
※取り扱い商材や手数料が変更になる場合がございます。
スマサポアフターコール(有料)
更新時・退去時に案内通知をスマサポサンキューコールからご連絡。
アフターコールで業務効率UP＋出口戦略で集客反響UPを実現します。
- CASE STUDY 01
更新意思の確認、更新手続き書類発送の促進
更新を控えたご入居者様に更新の意思確認のご連絡を致します。また、更新手続き書類の到着確認から返送依頼を行います。
- CASE STUDY 02
管理会社変更のご案内、賃料振込先変更のご案内
管理会社が変更になった際の通知コールと、それに伴う賃料振込先の変更を電話にて通知致します。
- CASE STUDY 03
退去立会いの日時を再確認
共用部の工事のお知らせや、インターネット設備導入時の立ち入り許可願い、またその他のお知らせ通知コールを致します。
アフターコールで業務効率UP
＋
出口戦略で集客反響UP
Toss up
お客様ご紹介方法
アウトバウンド先のお客様をご紹介いただく方法は4つご準備しております。
